一、通信护照简介

通信护照是我公司为了更好的服务于广大客户，为客户使用各类通信务提供便利，而推出的个人通窍主消费的身份凭证。通信护照由我公司向客户免费提供。只要拥有通信护照，您就可以足不出户通过拨打电话或上网直接办理业务，还可享受为您提供的各种优惠和便利服务。

每一张通信护照都有一个 16 位号码，这一号码是通信护照持有者终生使用的、唯一的通信消费的身份证号码。为增加通信护照的安全性，保护客户的权益，每张通信护照除了一个号码外还有一个密码，密码可以随时修改。

二、通信护照的用途

1、优先办理业务

拥有通信护照，在办理通信业务时享有绿色通道的专门服务或优先服务。

2、方便快捷办理业务

无需奔波、足不出户即中通过电话或上网办理业务。

3、享受优惠服务

拥有通信护照的客户，可获赠业务推介信息、宣传资料，免费接受通信业务培训，获赠通信小礼品和享受优惠。

4、身份认证 ( 鉴权 )

根据客户的通信护照号码和密码，即可认证客户的身份。

三、通信护照的申领

个人客户持本人的有效证件，单位客户凭单位证明信，即可到营业厅登记免费申领通信护照。

四、通信护照的使用

1、办理业务

使用通信护照可通过拨打免费客户服务热线 10060 或上网登陆我公司网上营业厅办理亲情联线、国内国际长途直拨、转移呼叫、遇忙回叫、呼叫等待、停机保号、停机保号开机等业务。

您也可以在营业厅持通信护照办理上述业务和其他通信业务。

2、修改通信护照密码和办理挂失

如果需修改通信护照密码，请携带通信护照和个人有效证件到领取通信护照的营业厅办理。通信护照如果遗失，请携带个人有效证件到领取通信护照的营业厅办理挂失手续。

3、查询通信护照使用信息

可通过拨打免费客户服务热线 10060 查询。

五、注意事项

1、客户应保存好自己的通信护照，务必保证通信护照密码的安全。对利用通信护照号码和密码进行的一切活动需由客户承担责任。

2、客户在办理通窍主护照申领登记手续时填写的与通信护照关联的业务 ( 必须是由本人付费的，即与客户的通信护照产生绑定关系，即享有相应的权利，也承担相应的责任。

3、客户办理登记手续时填写的内容应详细、准确、真实、有效，否则我公司有权终止通信护照的使用。