一、业务简介

亲情联线是一种被叫付费业务，即当两部电话通话时，通话费由被叫电话承担，主叫电话无须支付通话费。当然这两部电话中作为被叫一方必须是已经办理了亲情联线业务的电话，作为主叫的一方必须知道亲情联线业务的呼叫密码。

亲情联线是一种最能体现亲情、表达爱心的业务。该业务可为那些没有经济能力的老人、孩子、出门在外的家人或亲友与家里联系，外出员工与单位联系时提供方便。当您办理了亲情联线业务后，将呼叫密码告之相应的人员，这些人员通过呼叫密码给家里打电话时，即可享受到来自于您的关爱。

二、适用范围

亲情联线业务适合于家庭和中小单位使用。

家庭使用。无论是上学的子女、单独居住的老人、外出的家人、还是其他亲朋好友，与家里联系，都不需直接付费，发生的通信费用计入家里的电话。

中小单位使用。中小单位员工外出，无需配备其他通信工具和电话卡，只要单位办理了亲情联线业务，即可保证员工与单位的联系。

三、使用范围

亲情联线业务可在河北省范围内使用，主、被叫电话必须是河北通信公司的固定电话和小灵通电话。

四、业务办理

1、拥有“通信的护照”的客户可以通过拨打中国网通客户服务热线 10060 直接办理，也可携带与电话客户名称相符的有效证件 ( 单位客户需加盖财务章 ) 到营业厅办理。

2、无“通信护照”的客户，可携带与电话客户名称相符的有效证件 ( 单位客户需加盖财务 ) 到营业厅办理，，同时获赠“通信护照”。

五、使用方法

办理亲情联线业务后，您应将亲情联线呼叫密码及时告之您的亲友，这样当他们往家里打电话时，就可以使用亲情联线业务了。

使用亲情联线业务拨打电话时，需要依次拨的接入码 116801 →亲情联线电话号码 ( 即办理了亲情联线业务的电话号码，在本地拨打时直接输入电话号码，在异地拨打时需在电话号码前拨长途区号 ) 按“ # ”号键→呼叫密码，按“ # ”号键→通话。

六、收费标准

亲情联线业务收费标准与普通电话的收费标准相同。亲情联线业务发生的通话费全部计入被叫的亲情联线电话，与每月的其他费用同结算。

七、呼叫转移功能

亲情联线业务具有呼叫转移功能。当拨打亲情联线电话遇到无人接听或占线时，可以转移到事先设定的其电话号码上，发生的通话费仍由亲情联线电话支付。此项功能需要在办理业务时同时申请。

八、呼叫密码安全管理

办理亲情联线业务时获取的呼叫密码，是保护客户权益避免经济损失的工具。为保证呼叫密码的安全，一方面您应妥善保管，根据您的需要确定使用亲情联线的亲友范围，另一方面您可以随时修改密码，调整使用亲情联线的亲友范围。

呼叫密码只能在亲情联线电话本机上修改。呼叫密码的修改方法：在亲情联线电话本机上依次拨打 116801 → 11# →亲情联线电话号码 # →您的通信护照密码 # →新呼叫密码 # →再次输入新呼叫密码 # →确认修改成功。